تعالی به مفهوم ارتقا و پیشرفت در تمام ابعاد سازمان است، به‌گونه‌ای كه میان همه ذینفعان سازمان توازن و تعادل برقرار شود. برقراری چنین توازنی می‌تواند به موفقیت كلان و بلندمدت سازمان بینجامد. كتاب حاضر مرجع كاربردی برای مدل‌های تعالی سازمان، روش‌های ایجاد و بهبود كیفیت و مفاهیم مرتبط با استاندارد است كه می‌تواند راهنمای عملیاتی برای مدیران، صنعتگران و دانشجویان باشد.